Du siehst dir dein neues Help Center an. Wir haben es mit Platzhalterinhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Fühlen Sie sich frei, diesen Inhalt zu bearbeiten oder zu löschen.
Das Help Center wurde entwickelt, um Ihren Kunden eine vollständige Self-Service-Supportoption zu bieten. Das Help Center enthält: eine Wissensdatenbank und, auf Guide Professional und Enterprise, ein Kundenportal für Supportanfragen. Sie können Ihrem Help Center auch eine Community hinzufügen, wenn Sie über Zendesk Gather verfügen.
Ihre Kunden können nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, um eine Aufgabe zu erlernen, oder die Community durchsuchen, falls verfügbar, um anderen Benutzern Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Supportanfrage stellen.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfecenter-Handbuch für Endbenutzer.
Jeder Benutzer hat ein Help Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), damit sich Ihre Help Center-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie seine Aktivitäten und Beiträge.
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